Sans Titre

Maturiteitstest Corporate Performance Management

Identiteit

Question

Answer

Wat is uw e-mail adres?
U krijgt uw score op de maturiteitstest via een e-mail toegestuurd.(*)

Mogen wij u via uw e-mail adres contacteren?

	Ja
	Nee

Wat is uw verantwoordelijkheidsniveau in de organisatie?(*)

In welk onderdeel werkt u in de organisatie (bv. logistiek, algemeen management)(*)

Wat is de sector van uw organisatie?(*)

	Industrie
	Distributie en handel
	Commerciële dienstverlening
	Gezondheidszorg en social profit
	Overheid

Wat is uw naam?

Wat is uw functie in de organisatie?(*)

Wat is de naam van uw organisatie?

Vragen

Question

Answer

1. Strategie bepalen(*)

	De strategie is niet expliciet gedefinieerd;
	De strategie is een beschrijving van de huidige situatie: Wat doen we? Waar zijn we goed in?
	De strategie is gebaseerd op een visie: Waar willen we naar toe en hoe?
	Er zijn meetbare strategische objectieven
	Er is een voorspelbaar strategisch model op basis van meetbare objectieven met actieve feedback

2. Strategie communiceren(*)

	Strategie wordt niet gecommuniceerd aan de medewerkers
	Een beperkte groep medewerkers weet wat de strategie is
	De visie en de strategie zijn gedocumenteerd en zijn via diverse bronnen en communicatiekanalen bereikbaar voor iedereen
	Iedereen kent de strategie en de vertaling ervan naar haar/ zijn verantwoordelijkheden
	Iedereen kent de strategie en levert actief feedback om haar bij te kunnen sturen

3. Strategie invoeren(*)

	Enkele individuen voeren verbeteringsinitiatieven door, op eigen initiatief
	Verbeterinitiatieven worden door het management bij iedereen aangemoedigd
	De strategische initiatieven worden over meerdere afdelingen heen gedefinieerd en gecoordineerd, dikwijls met hulp van Human Resources en/of Quality Control
	De belangrijke initiatieven worden expliciet gealligneerd met de strategie en worden gecoördineerd over de afdelingen heen
	Strategische initatieven leiden tot een voorspelbaar resultaat

4. Procesbeheer(*)

	Organisatie is overwegend taak- en functiegericht, er is geen procesaanpak over afdelingen heen
	De sleutelprocessen zijn gedefinieerd en gedocumenteerd (dikwijls in het kader van een kwaliteitsprogramma)
	Alle sleutelprocessen zijn gedocumenteerd, en de prestatie-indicatoren voor elk proces zijn vastgelegd (eventueel in het kader van een ISO certificatie)
	Vanuit de strategie zijn voor alle processen prestatiedoestellingen gedefinieerd op een geintegreerde manier
	De bedrijfsprocessen worden continue aangepast in functie van de strategie

5. Rapporteringsperspectieven(*)

	Vooral financiële indicatoren worden maandelijks vanuit de boekhouding gerapporteerd
	Naast financiële resultaten worden ook resultaten m.b.t. kwaliteit (fouten) en/of efficiëntie (tijdigheid) van de output gerapporteerd
	Naast efficiëntie worden ook andere "in proces"-indicatoren gerapporteerd (kwaliteit van de input, doorlooptijd, ...)
	Bovenop financiële en procesindicatoren, worden ook stakeholders (klanten, medewerkers, leveranciers etc.) indicatoren gerapporteerd (tevredenheid, toegevoegde waarde)
	Er is een volledige, gebalanceerde set van indicatoren, inclusief die m.b.t. innovatie, op korte en lange termijn, voorspellend

6. Soorten proces-indicatoren(*)

	Er wordt vrijwel niet gemeten tenzij ad hoc (b.v. wanneer er problemen zijn).
	Er worden vrijwel alleen resultaatsindicatoren (output) gemeten
	Naast gegevens over output, worden ook metingen binnen het proces gedaan.
	Er zijn indicatoren die meten of het proces aan de verwachtingen (marge, lost het proces de klantenvraag volledig in?)
	De metingen worden niet alleenstaand beschouwd: ook naar de afhankelijkheden en invloeden tussen de metingen wordt gekeken. De capabiliteit van het proces wordt gemeten.

7. Evaluatie van performantie(*)

	Performantie wordt beoordeeld vanuit de individuele ervaring. Er zijn geen performantierapporten.
	De evaluatie van de performantie gebeurt op basis van vooraf bepaalde doelstellingen; het resultaat is hoger of lager dan de doelstelling
	Er wordt enkel gekeken naar de grootste procentuele afwijkingen
	Er wordt gestuurd op basis van vooraf gedefinieerde alarmniveau's en doelstellingen; er zijn 'knipperlichten' met minstens 3 kleuren
	Er wordt gestuurd op basis van capabiliteitsmetingen: % (gepland - actueel) / sigma

8. Communicatie van indicatoren(*)

	Er worden willekeurig rapporten verstuurd, vaak enkel op aanvraag en met onduidelijke bestemming
	Een vaste groep medewerkers krijgt systematisch bepaalde rapporten (vaak eenzelfde set voor iedereen)
	De verantwoordelijken krijgen op regelmatige basis rapporten met informatie over hun domein
	De verantwoordelijken krijgen rapporten met enkel de uitzonderingen of negatieve resulaten t.o.v. doelstellingen
	Naast de cijfermatige informatie worden commentaren en verbeterplannen meegecommuniceerd met de resultaten

9. Risicobeheersing(*)

	Sommige individuen hebben maatregelen genomen om risco's te verlagen. Het nemen van verzekeringen is bijna de enige vorm van risicoverlaging op bedrijfsniveau
	Het identificeren van strategische risico's en het nemen van beheersmaatregelen wordt aangemoedigd voor alle afdelingen
	Risico-analyses gebeuren op een systematische manier met alle departementen
	Er zijn risicobeheersmaatregelen ingevoerd, in lijn met de strategie
	De risicobeheersmaatregelen verlagen het risico op een voorspelbare manier

10. Kosten beheren(*)

	Kosten worden slechts geadministreerd, de jaarafsluiting geeft altijd grote correcties
	De kosten worden maandelijks gerapporteerd per soort per afdeling, rekening houdend met grote nog niet geboekte kosten en opbrengsten
	Er is transparantie in de wijze waarop kosten worden veroorzaakt in de bedrijfsprocessen. Dit maakt onderdeel uit van de rapportages
	Elke manager beheerst kosten door te focussen op processen, middels ABC (Activity Based Costing)
	De onderneming heeft een integraal inzicht in de wijze waarop waarde wordt gecreerd via ABM/ABB (Activity Based Management/Budgeting). Dit sluit naadloos aan op de strategie

11. Budgetteren van initiatieven(*)

	Er zijn geen investeringsbudgetten; initiatieven worden in operationele kosten genomen
	Er worden middelen (budgetten) ter beschikking gesteld voor de goedgekeurde verbeteringsinitiatieven
	Er is een budget voor verbeteringen en voor risico-beheersing
	Naast een operationeel budget, is er ook een strategisch budget
	Enkel strategische initiatieven worden gebudgetteerd. De operationele budgetten zijn een afgeleide van de rolling forecast

12. Verloning(*)

	Er zijn geen salarisniveaus vastgelegd. Het salaris wordt voor elk individu apart bepaald
	Er zijn salaris niveaus vastgelegd (vorken) per functie
	Salaris niveaus zijn gekoppeld aan competenties, kwalificaties, functiebeschrijvingen
	Er zijn variabele vergoedingen maar niet voor iedereen
	Iedereen heeft een variabele salarisgedeelte gekoppeld aan de realisatie van strategische initiatieven